De koper heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Uitzondering hierop is als er een kunstwerk op bestelling gemaakt wordt, dan is er geen herroepingsrecht.
De herroeping dient schriftelijk te geschieden.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, het gaat om kostbare kunstwerken, het is daarom verplicht om het pakket te verzekeren, dit kan geregeld worden bij o.a. een fysiek BPost punt. De kosten hiervan variëren, dit is afhankelijk van de aankoopprijs. Houdt rekening met hogere kosten voor het verzenden dan je gewend bent om een klein pakketje te verzenden.
De koper is verplicht om de geleverde producten in originele staat en verpakking te retourneren.
De terugbetaling vind plaats als zowel het product als de verpakking in originele staat terug is gekomen en dus goed bevonden is.